Wie funktioniert Geld
abheben an einem CASH-Punkt?

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Nachfolgend finden Sie alle Antworten.

In einem Cash-Punkt können Sie einfach Bargeld abheben. Möchten Sie wissen, wie ein Cash-Punkt genau funktioniert? Im Folgenden finden Sie alle 

Informationen, die Sie brauchen. Nicht gefunden, was Sie suchen? Besuchen Sie dann die Seite „Brauchen Sie Hilfe?“ für weitere Informatione.

Welche Banknoten können Sie wählen?

  • Meistens Zwanzig-Euro-Scheine oder 50-Euro-Scheine . Manchmal auch Fünf-, 10- oder 100-Euro-Scheine , je nach CASH-Automat.
  • Sie können das für jeden Standort überprüfen. Geben Sie unter  „Cash-Punkt finden“ den gewünschten Standort ein.
Banknoten

Warum sind nicht alle Banknoten überall verfügbar?

  • Wir prüfen, was pro Standort gebraucht wird.
  • An stark frequentierten Orten mit mehreren CASH-Automaten ist die Auswahl größer.
  • Das Angebot wird ständig erweitert. Wir arbeiten weiter an einer Optimierung.
Banknoten

Warum erhalten Sie manchmal andere Banknoten als erwartet?

  • Wählen Sie nur einen Betrag? Dann bestimmt der CASH-Automat die Auswahl der Banknoten.
  • Möchten Sie Ihre Banknoten selbst auswählen? Klicken Sie dann auf „Anderer Betrag“ und wählen Sie Ihre Banknoten selbst aus.
Banknoten

Wie geben Sie einen Betrag, den Sie abheben möchten, manuell ein?

  • Wählen Sie keinen vorgeschlagenen Betrag, sondern klicken Sie im Hauptmenü auf „Anderer Betrag“ .
  • Anschließend können Sie Ihren Betrag und die entsprechenden Banknoten selbst auswählen.
Banknoten

Was passiert, wenn keine Banknoten verfügbar sind?

  • Auf dem Startbildschirm des CASH-Automaten sehen Sie, welche Banknoten verfügbar sind.
  • Ist eine bestimmte Banknote nicht mehr vorhanden? Dann sorgen wir dafür, dass sie schnell aufgefüllt wird.
Banknoten

Können Sie wählen, von welchem Konto Sie Geld abheben?

  • Nein,  das geschieht immer über das mit Ihrer Karte verknüpfte Konto.
  • Wenn Sie Geld von einem anderen Konto abheben möchten, müssen Sie eine andere Karte benutzen oder Geld von einem auf das andere Konto überweisen.
Konto

Ist das Abheben von Geld an einem CASH-Punkt sicher?

  • Es ist genauso sicher wie an einem Bankautomaten.
  • Es gibt eine 7/7-Kameraüberwachung.
  • Es gibt Spiegel, Sichtschutzpaneele und Abstandslinien für Ihre Privatsphäre.
  • Die Nummer des Helpdesks ist in jedem CASH-Punkt gut sichtbar angebracht. Dort finden Sie auch Informationen darüber, wie Sie Ihre Karte über Card Stop sperren können.
  • Wo notwendig, sind die Fenster mit Aufklebern versehen, um die Sicht von außen auf die CASH-Automaten einzuschränken.
Sicherheit

Nützliche Tipps, um in einem CASH-Punkt sicher Geld abzuheben

  1. Lassen Sie sich nicht ablenken. 
    Konzentrieren Sie sich auf die Transaktion. Schauen Sie auf den Bildschirm und nicht auf Ihr Smartphone, das Sie nicht brauchen.
  2. Verbergen Sie Ihre PIN. 
    Decken Sie die Tastatur mit Ihrer Hand oder Ihrer Geldbörse ab, auch wenn niemand in der Nähe ist.
  3. Lesen Sie sorgfältig die Anweisungen auf dem Bildschirm
    So wissen Sie genau, welche Schritte Sie befolgen müssen und vermeiden Fehler, wie z. B. Ihre Karte oder Ihr Geld liegenzulassen.
  4. Beenden Sie immer zuerst Ihre Transaktion
    Eine Transaktion dauert nur einen Moment: vom Einführen Ihrer Karte bis Sie Ihre Karte zurückerhalten. Spricht Sie jemand an? Sagen Sie dann freundlich, dass Sie zuerst Ihre Transaktion beenden möchten.
  5. Bleiben Sie, bis die Transaktion vollständig abgeschlossen ist oder Sie sicher sind, dass Sie fertig sind. Sie erhalten zuerst Ihre Karte und dann Ihr Geld. Lassen Sie sich also nicht ablenken und warten Sie, bis die Transaktion abgeschlossen ist.
  6. Denken Sie daran: Geben Sie Ihren PIN-Code niemals an Dritte weiter.
    Ihr PIN-Code gehört nur Ihnen. Geben Sie ihn niemals weiter. Auch nicht am Telefon, per E-Mail oder über einen Link. Bankmitarbeiter werden Sie nie nach Ihrem PIN-Code fragen. Auch nicht die Wachleute oder Wartungstechniker von CASH oder der Helpdesk von Card Stop.
  7. Speichern Sie die Nummer von Card Stop in Ihrem Handy
    Speichern Sie 078 170 170 als festen Kontakt. So können Sie bei Problemen sofort anrufen.
  8. Melden Sie Betrug oder Betrugsversuche
    Sind Sie Opfer von Betrug oder einem Betrugsversuch geworden? Wenden Sie sich sofort an die örtliche Polizei.
Sicherheit

Wie viel kostet eine Transaktion an einem CASH-Automaten?

  • Die Transaktion selbst bieten wir kostenlos an.
    Mögliche kostenpflichtige Transaktionen hängen von den Bedingungen Ihrer Bank ab. Jede belgische Karte bietet 24 kostenlose Bargeldabhebungen pro Jahr.
  • Benutzen Sie eine Karte von außerhalb der Eurozone? Dann kann beim Wechselkurs ein Aufschlag erhoben werden.
Kosten

Wie werden CASH-Punkte sauber gehalten?

  • Unsere Reinigungsteams sorgen für eine regelmäßige Reinigung.
  • An stark frequentierten Orten und während der Stoßzeiten wird besonders häufig gereinigt.
  • Es liegen Matten aus, um den Boden sauber zu halten.
  • Auch Sie können mithelfen: Bewahren Sie Ihr Ticket auf und werfen Sie es nicht auf den Boden.
  • Die Bildschirme der CASH-Automaten sind so ausgelegt,  dass keine unnötigen oder ungewollten Tickets ausgedruckt werden.
  • Sie finden trotzdem einen schmutzigen CASH-Punkt vor? Teilen Sie es uns über diesen Link mit.
Über den CASH-Punkt

Können Sie Geld in einem CASH-Punkt abheben, wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben?

  • Ja, die Geldautomaten sind leicht zugänglich, auch mit einem Rollstuhl, Rollator oder anderen Hilfsmitteln.
  • Die Tastatur jedes CASH-Automaten ist von einem Rollstuhl aus erreichbar.
  • Auf cash.be können Sie unter „Cash-Punkt finden“  die Barrierefreiheit pro Standort überprüfen.
  • Für Menschen mit einer Sehbehinderung gibt es Audio-Unterstützung und Brailleschrift.
Über den CASH-Punkt

Wo finde ich die neuen CASH-Punkte?

Über den CASH-Punkt

Wie viel Geld befindet sich auf meinem Konto?

Konto

Wie kann ich schnell Geld abheben?

Banknoten

Wo finden Sie noch Geldautomaten?

  • Immer mehr Banken schaffen ihre Geldautomaten ab, weil die Verwendung von Bargeld zurückgeht. CASH sorgt weiterhin dafür, dass Sie einfachen Zugang zu Bargeld haben, dort, wo Sie es am häufigsten brauchen. Deshalb finden Sie CASH-Punkte in der Nähe von Märkten, Geschäften, Restaurants und Gaststätten.
  • Wir bauen ein Netzwerk von über 1.000 CASH-Punkten an verschiedenen Standorten in ganz Belgien auf. Klicken Sie hier für eine Übersicht.
CASH-Punkt finden

In welcher Sprache können Sie eine Transaktion durchführen?

  • Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch werden abwechselnd auf dem Startbildschirm des CASH-Automaten angezeigt.
  • Nachdem Sie Ihre Karte eingeführt haben, fahren Sie automatisch in der Sprache Ihrer Karte fort oder Sie wählen selbst Ihre Sprache aus.
Sprachgebrauch

Welche Karten können Sie im CASH-Punkt benutzen?

  • Alle gängigen Debitkarten (Bancontact, Maestro, Visa Debit, Debit Mastercard).
  • Kreditkarten und Prepaid-Karten funktionieren ebenfalls. Beachten Sie jedoch, dass möglicherweise Bankgebühren anfallen.
  • Mahlzeit-, Öko- oder Verzehrschecks funktionieren nicht.
Karten

Für welche Transaktionen kann ich die neuen CASH-Punkte nutzen?

Über den CASH-Punkt

Woran erkenne ich die neuen CASH-Punkte?

Über den CASH-Punkt

Können Sie eine ausländische Karte im CASH-Punkt benutzen?

  • Karte aus der Eurozone
    • Die Karte funktioniert automatisch. Sie können damit in jedem CASH-Punkt Geld abheben.
  • Karte von außerhalb der Eurozone
    • Der CASH-Automat erkennt Ihre Karte als Nicht-Euro-Karte.
    • Sie müssen im Menü Abheben auf dem Bildschirm eine Auswahl treffen. Auf dem Bildschirm werden zwei Optionen angezeigt:
      • Links auf dem Bildschirm:
        • Sie sehen den Betrag in Ihrer eigenen Währung (z. B. Dollar, Pfund ...).
        • Sie wissen sofort, wie viel von Ihrem Konto abgebucht wird.
        • Bitte beachten Sie: Ihre Bank kann zusätzlich zu diesem Betrag noch eine Transaktionsgebühr erheben.
      • Rechts auf dem Bildschirm:
        • Sie sehen den Betrag in Euro.
        • Auf Ihrem Kontoauszug sehen Sie später, wie hoch dieser Betrag in Ihrer eigenen Währung ist.
Karten

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Senden Sie eine E-Mail an info@cash.be 
Rufen Sie unseren Helpdesk an: 0800 71 302 (Mo–Sa: 8–18 Uhr).


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