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Was passiert, wenn meine Bankkarte eingezogen wird?

Keine Panik. Befolgen Sie diese 2 Schritte:

1. Bei einer belgischen Bankkarte: Rufen Sie sofort Card Stop unter 078 170 170 (24/7 erreichbar) an.
   TIPP: Speichern Sie die Nummer von Card Stop in Ihrem Handy. So haben Sie sie immer griffbereit.

   Bei einer ausländischen Karte: Setzen Sie sich sofort mit Ihrer Bank in Verbindung.

2.  Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um eine neue Karte zu beantragen, da Ihre Karte aus Sicherheitsgründen vernichtet wird.

 Bitte beachten Sie: Ihre PIN ist streng persönlich. Geben Sie sie niemals an Dritte weiter. Auch nicht am Telefon, per E-Mail oder über einen Link. Kein Bank- oder CASH-Mitarbeiter wird Sie jemals nach Ihrer PIN fragen.

Was passiert, wenn der CASH-Automat nicht den gewünschten Betrag ausgibt?

Heel uitzonderlijk kan dat gebeuren. Dat is erg vervelend, dat weten we. Contacteer meteen je bank. Zij nemen contact op met CASH om samen te bekijken wat er misliep.

Das kann in Ausnahmefällen vorkommen und ist sehr ärgerlich. Das wissen wir. Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank. Sie wird sich mit CASH in Verbindung setzen, um gemeinsam zu prüfen, was schiefgelaufen ist.

 Warum kommt es zu einer Sperrung während der Einzahlung?

In seltenen Fällen kann bei einer Einzahlung etwas schiefgehen. Probleme entstehen durch zerrissene Banknoten oder einen Fremdkörper im Stapel.

Wenden Sie sich an Ihre Bank. Ihre Bank wird gemeinsam mit CASH herausfinden, was schiefgelaufen ist und Sie auf dem Laufenden halten. 

Was passiert, wenn der eingezahlte Betrag nicht auf Ihrem Konto erscheint?

Keine Sorge: Ihr Geld ist sicher im Tresor. 

• Wenden Sie sich an Ihre Bank.
• Ihre Bank wird gemeinsam mit CASH herausfinden, was schiefgelaufen ist und Sie auf dem Laufenden halten.