Geld Einzahlen

Pro Transaktion gibt es ein Limit von 150 Banknoten, aber Sie können direkt danach weitermachen, indem Sie auf „Mehr einzahlen“  klicken. Dann habe Sie die Möglichkeit, um weitere Banknoten hinzufügen.

Alle Eurobanknoten werden akzeptiert.

Nein, die Einzahlung erfolgt immer über das mit Ihrer Karte verknüpfte Konto. Möchten Sie Geld auf ein anderes Konto einzahlen? Benutzen Sie dann eine andere Karte oder führen Sie danach eine Überweisung zwischen beiden Konten über Ihre Bank oder Ihre Banking-App durch.

Ja. Klicken Sie auf dem Bildschirm „Übersicht“ auf „ Mitteilung anfügen” und geben Sie die Mitteilung ein. Sie können eine freie oder strukturierte Mitteilung verfassen.

• Es gibt eine 24/7-Videoüberwachung.
• CASH-Punkte, wo Sie Geld einzahlen können, befinden sich im Innenbereich. Sie verfügen über zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen mit Sirenen, die bei verdächtigen Situationen ausgelöst werden.
• Es gibt Spiegel, Sichtschutzpaneele und Abstandsmarkierungen für Ihre Privatsphäre.
• Die Nummer des Helpdesks ist an jedem CASH-Automaten gut sichtbar angebracht.
• Wo notwendig, sind die Fenster mit Aufklebern versehen, um die Sicht von außen auf die CASH-Automaten einzuschränken.

Bevor Sie loslegen

1. Sortieren Sie Ihre Banknoten nach Wert, um das Zählen zu erleichtern.
2. Überprüfen Sie, ob sie zerrissen, verschmutzt oder zu stark beschädigt sind. Das kann nämlich den CASH-Automaten blockieren. Das Gleiche gilt für Gummibänder oder Büroklammern. Stecken Sie Ihre Banknoten daher lieber lose in einen großen Umschlag.
3. Zählen Sie Ihre Banknoten, damit Sie wissen, welchen Betrag Sie einzahlen werden.
4. Alle Eurobanknoten werden akzeptiert. Münzen nicht!
5. Eine zerrissene oder stark beschädigte Banknote? Keine Panik: Sie können diese kostenlos bei der Belgischen Nationalbank, per Post oder in Brüssel umtauschen. Alle Informationen zum Umtauschservice finden Sie auf deren Website.
6. Suchen Sie hier einen CASH-Punkt, wo „Geld einzahlen“ möglich ist.

Im CASH-Punkt

1. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm, ob die Funktion „Geld einzahlen“ verfügbar ist (Cash-In-Symbol). Ist das Cash-In-Symbol durchgestrichen? Dann können Sie an diesem CASH-Automaten derzeit kein Geld einzahlen. Versuchen Sie es an einem anderen CASH-Automaten, dort ist die Funktion wahrscheinlich verfügbar.
2. Führen Sie Ihre Karte ein, die mit dem Konto verknüpft sein muss, auf das Sie Geld einzahlen möchten.
3. Wählen Sie „Bareinzahlung” und geben Sie Ihre PIN ein.
4. Befolgen Sie genau die Anweisungen auf dem Bildschirm, um technische Störungen zu vermeiden.
5. Bleiben Sie konzentriert und lassen Sie sich nicht ablenken, auch nicht durch eine Nachricht, die beispielsweise auf Ihrem Handy eingeht.
6. Banknoten einlegen
   • Überprüfen Sie Ihre Banknoten ein letztes Mal, bevor Sie sie einzahlen:
     • Sind sie nicht geknickt?
     • Sind sie nicht zerrissen?
     • Sind sie nicht verschmutzt?
     • Sind sie nicht mit Gummibändern, Heftklammern oder Büroklammern zusammengehalten?
       So vermeiden Sie technische Störungen und der Automat kann Ihr Geld korrekt zählen.
   • Klicken Sie auf „Banknoten einlegen“ , nachdem Sie alle Anweisungen gelesen haben.
   • Anhand des Spiegels am Geldautomaten können Sie jederzeit kontrollieren, ob Sie Ihre Einzahlung ungestört durchführen können.
   • Sie haben Zeit, um Ihre Banknoten einzulegen. Beachten Sie, dass Sie maximal 150 Banknoten pro Einzahlung einlegen können.
   • Die verschiedenen Schritte in Abhängigkeot von der  Art des CASH-Automaten:
     • Mit großer Öffnung:
       1. Der Behälter öffnet sich.
       2. Legen Sie Ihre Banknoten hinein.
       3. Behalten Sie die Sekundenanzeige auf dem Bildschirm im Auge.
       4. Der Behälter schließt sich automatisch.
     • Mit Schlitz:
       1. Legen Sie die Banknoten auf einen Stapel
       2. 2. Stecken Sie den gesamten Stapel gleichzeitig in den Schlitz, mit der Längsseite nach vorne.
       3. 3. Drücken Sie auf „Bestätigen“ , da sich der Schlitz nicht automatisch schließt.
       4. Auf dem Bildschirm wird Ihnen immer deutlich angezeigt, wie Sie die Banknoten richtig einlegen.
7. Tellen en controleren
   • Der Automat zählt Ihre Banknoten. Das dauert einige Sekunden. In der Zwischenzeit sehen Sie einen Wartebildschirm.
   • Anschließend erscheint eine Übersicht aller Banknoten, die Sie eingeführt haben.
   • Kontrollieren Sie diese Übersicht sorgfältig:
     1. Stimmt der Betrag?
     2. Wurden alle Banknoten gezählt?
     3. Es kann vorkommen, dass Banknoten nicht erkannt werden. Manchmal werden diese zurückgegeben. Nehmen Sie sie dann aus dem Gerät, wenn sich der Schlitz oder die Schublade öffnet. Manchmal werden die Banknoten vom Gerät aussortiert. Dann werden sie einer zusätzlichen Kontrolle unterzogen, bevor sie gegebenenfalls dem Konto gutgeschrieben werden. Wenn sie sich als gefälscht erweisen, werden sie nicht gutgeschrieben.
        ACHTUNG: Wenn Sie zum nächsten Schritt weitergehen, müssen Sie diese Übersicht bestätigen, damit das Geld in den Tresor geht.
8. Transaktion abschließen
   • Stimmt alles? Dann haben Sie 3 Möglichkeiten:
     • „Mitteilung anfügen“ → Freie oder strukturierte Mitteilung
     • „Mehr einzahlen“ → Weitere Banknoten hinzufügen, ohne neu anzufangen.
     • „Fertig“ → Einzahlung abschließen und gegebenenfalls eine Quittung ausdrucken.

• Sollte ausnahmsweise keine Quittung verfügbar sein, wird Ihre Einzahlung dennoch durchgeführt.
• Das eingezahlte Geld ist unmittelbar nach der Transaktion auf Ihrem Konto verfügbar. Sie können dies über die mobile App Ihrer Bank überprüfen.

In seltenen Fällen kann bei einer Einzahlung etwas schiefgehen. Keine Panik: Ihr Geld geht niemals verloren. Nachstehend erfahren Sie, was passieren kann und was Sie in diesem Fall am besten tun.

• Probleme entstehen durch zerrissene Banknoten, einen Fremdkörper im Stapel, eine falsche Manipulation oder ein Problem mit dem CASH-Automaten.
• Nehmen Sie Ihre Karte zurück, wenn sie Ihnen angeboten wird.
• Anschließend erhalten Sie einen Beleg, auf dem ein technischer Fehler vermerkt ist.
• Auf diesem Beleg können Sie auch lesen, ob (ein Teil) Ihrer Banknoten bereits auf Ihr Konto eingezahlt wurde oder nicht.

• CASH wird automatisch benachrichtigt.
• Bleiben Sie ruhig, Ihr Geld ist sicher im Tresor.
• Der Betrag wird nach Überprüfung korrekt auf Ihr Konto überwiesen. Die Frist hierfür variiert zwischen 3 und 10 Werktagen.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie weitere Fragen haben.
• Ihre Bank legt einen Vorgang an und arbeitet mit CASH zusammen, um Ihre Einzahlung korrekt zu bearbeiten und das Geld auf Ihr Konto zu überweisen.
• Wenn Sie dennoch Kontakt mit CASH aufnehmen möchten, rufen Sie bitte die Nummer 0800 71 302 an. Unser Helpdesk erläutert Ihnen gerne noch einmal die oben genannten Schritte.

• Der CASH-Automat kann eine Banknote als möglicherweise gefälscht erkennen.
• Diese Banknote wird nicht sofort auf Ihr Konto überwiesen und auch nicht zurückgegeben.
• Die Bank kontrolliert die Banknote.
• Ist sie echt? Dann wird der Betrag nachträglich auf Ihr Konto überwiesen.
• Wenn sie sich als nicht echt erweist, wird sie nicht zurückgegeben.

• In sehr seltenen Fällen fällt der CASH-Automat komplett aus.
• Der Bildschirm wird schwarz.
• Ihre Bankkarte wird zurückgegeben, aber Sie erhalten keinen Beleg.
• Was tun Sie am besten:
  • Bleiben Sie ruhig, Ihr Geld ist sicher im Tresor.
  • Kontaktieren Sie so schnell wie möglich Ihre Bank.
  • Ihre Bank legt einen Vorgang an und arbeitet mit CASH zusammen, um Ihre Einzahlung korrekt zu bearbeiten und das Geld auf Ihr Konto zu überweisen.
  • Der Betrag wird nach der Überprüfung korrekt auf Ihr Konto überwiesen. Die Frist hierfür variiert zwischen 3 und 10 Werktagen. Manchmal dauert es etwas länger, wenn zusätzliche Kontrollen erforderlich sind.

• Haben Sie Zweifel wenn Sie zuhause sind?
• Sehen Sie auf Ihrem Konto, dass der eingezahlte Betrag Ihrer Meinung nach nicht stimmt? Auch dafür gibt es eine Lösung.

• Bleiben Sie ruhig und wenden Sie sich an Ihre Bank.
• Ihre Bank wird Ihre Anfrage aufnehmen und sich mit CASH in Verbindung setzen. Auf diese Weise erfolgt eine zusätzliche Kontrolle der Transaktionen und der Buchhaltung des Geräts.
• Sie können sich jederzeit unter 0800 71 302 an den Helpdesk von CASH wenden. Dort werden Ihnen die zu befolgenden Schritte erklärt.